La Relation d’Aide à Distance (RAD), basée sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication que sont la Téléphonie et Internet est opérationnelle à travers les dispositifs de RAD nationales. Elle permet une réponse de qualité et individualisée sur les thématiques de santé et particulièrement du VIH/sida, des IST, de la santé sexuelle, des droits à la reproduction et des hépatites.

L’utilisation du téléphone portable comme outil de prévention, d’information et de soutien est particulièrement adaptée pour répondre aux besoins de la population générale comme des populations cibles dans des contextes où le VIH/sida comme la sexualité restent tabous.
Par une orientation appropriée des appelants, à travers un recensement des services de prise en charge, les lignes nationales de RAD permettent de mieux faire connaître l´offre de soins et participe ainsi au renforcement des systèmes de santé.

La professionnalisation des écoutants et des coordinateurs des dispositifs assure la qualité de la réponse basée sur le non-jugement, la confidentialité et l’anonymat.

L’accessibilité à l’ensemble des populations est assurée par la gratuité.

Une fiche d’appel informatisée renseigne les problématiques soulevées lors de chaque entretien téléphonique permettant ainsi la collecte de données qualitatives et quantitatives à grande échelle.
En établissant ainsi un Observatoire des problématiques par les populations, les dispositifs de RAD peuvent être des ressources pour des enquêtes et études à grande échelle en vue notamment d’actualiser les campagnes de prévention et d’information, ou de mieux connaitre les questions soulevées par des segments types de la population.

Le CIRAD, Consortium International des dispositifs de Relation d’Aide à Distance est une plateforme de mutualisation et d’échanges et de plaidoyer

Mis en place en 2013 par SIS Réseau (Sida Info Service) avec le soutien de l’Initiative 5% (FEI) et de la Mairie de Paris, ce consortium regroupe 9 pays partenaires en Afrique de l’Ouest et du Centre : le Bénin, le Burkina Faso, le Burundi, le Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Mali, le Niger, la République du Congo et le Togo.
Une des caractéristiques majeures du CIRAD, unique en termes de recueil de données qualitatives et quantitatives, repose sur une utilisation commune d’une fiche informatisée régionale qui permet d’avoir un Observatoire innovant et performant sur les questionnements sur la santé sexuelle et reproductive et le VIH/sida des populations de la sous-région.